Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

El acceso y uso de www.sync-manager.com implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el sitio y los servicios.

2. Identificación del prestador

• Nombre comercial: SyncManager
• Sitio web: www.sync-manager.com
• Correo: info@sync-manager.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 300 258 7290
• Operación: Colombia / LATAM

3. Objeto y servicios

SyncManager ofrece, entre otros:

• Implementación de asistentes de IA y chatbots para WhatsApp, web y otros canales.
• Plataforma CRM con automatización inteligente.
• Integraciones con WhatsApp Business API, Shopify, WooCommerce y otros sistemas.
• Servicios de desarrollo a medida y migración de Excel a SaaS.

El alcance, precios y condiciones particulares de cada servicio se definen en una propuesta comercial o contrato específico.

4. Uso correcto del sitio

El usuario se compromete a:

• No utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros.
• No introducir virus, código malicioso o realizar ataques que puedan dañar la plataforma.
• No realizar prácticas de scraping masivo o ingeniería inversa de los sistemas.
• Proporcionar información veraz en los formularios y conversaciones con los asistentes.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, gráficos, logotipos, código, estructura, plantillas) son titularidad de SyncManager o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

6. Contratación de servicios

Los servicios contratados se rigen por la propuesta comercial firmada entre las partes, que prevalecerá sobre estos Términos en lo que respecta a alcance, cronograma, precios y condiciones de pago. En lo no previsto en la propuesta, aplicarán los presentes Términos.

7. Pagos y facturación

• Los precios pueden expresarse en COP, USD u otras monedas locales según el cliente.
• Los planes recurrentes se facturan de manera mensual o anual anticipada, salvo pacto distinto.
• El no pago dentro de los plazos puede dar lugar a la suspensión del servicio previa notificación.

8. Disponibilidad y nivel de servicio

SyncManager realiza esfuerzos razonables para mantener una alta disponibilidad de la plataforma. No obstante, el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores externos (como WhatsApp, OpenAI, Google) o causas de fuerza mayor. Los compromisos específicos de SLA se acordarán por escrito cuando aplique.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, SyncManager no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades comerciales derivadas del uso del sitio o de los servicios. La responsabilidad total acumulada se limitará al importe efectivamente pagado por el cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

10. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a páginas externas (Google, Meta, calendarios, redes sociales, etc.). SyncManager no controla ni asume responsabilidad por su contenido, políticas de privacidad o disponibilidad.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

12. Modificaciones

SyncManager podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras la modificación implica aceptación de los nuevos Términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del domicilio de SyncManager, salvo que la ley imperativa aplicable disponga lo contrario.