Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

SyncManager es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio www.sync-manager.com.

• Correo de contacto: info@sync-manager.com
• WhatsApp: +57 300 258 7290
• Sede: Colombia (operación LATAM)

2. Datos que recopilamos

Recogemos los siguientes datos cuando interactúas con nosotros:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y empresa, cuando los proporcionas voluntariamente en formularios o conversaciones por WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico (mediante Google Analytics y Meta Pixel).
• Datos comerciales: consultas, mensajes y registros de las conversaciones que mantienes con nuestros asistentes de IA.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

• Atender solicitudes de información, demos y cotizaciones.
• Prestar y mejorar los servicios contratados (CRM, asistentes de IA, automatización).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos (solo con consentimiento previo).
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Analizar el uso del sitio para optimizar contenidos y experiencia.

4. Base legal

El tratamiento se realiza con base en:

• Tu consentimiento expreso al enviar formularios o iniciar conversaciones.
• La ejecución de un contrato cuando contratas nuestros servicios.
• El interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y mejorar la experiencia.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. Pasado ese tiempo, los datos son suprimidos o anonimizados.

6. Destinatarios y encargados

Compartimos información con los siguientes proveedores tecnológicos, todos con acuerdos de tratamiento de datos:

• Google (Google Analytics, Google Ads, Workspace) — analítica y comunicación.
• Meta Platforms (Facebook Pixel, WhatsApp Business API) — atención y publicidad.
• OpenAI y otros proveedores de modelos de IA — procesamiento de mensajes en los asistentes.
• Proveedores de hosting donde se aloja el sitio y la plataforma SyncManager.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan los datos en países fuera de Colombia o de la UE. En esos casos garantizamos un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Cancelación / supresión — solicitar que sean eliminados.
• Oposición — oponerte a un tratamiento concreto.
• Revocación del consentimiento — retirar el permiso otorgado.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercerlos escríbenos a info@sync-manager.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros (Google, Meta) para fines analíticos y publicitarios. Puedes configurarlas o rechazarlas desde tu navegador. Continuar la navegación sin cambios implica el consentimiento a su uso.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración (cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de accesos, copias de seguridad).

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de última actualización al inicio.

12. Reclamaciones

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) o la autoridad de control de tu país de residencia.